Anche Web Marketing Garden si è rifatto il look e così mi è venuto in mente di condividere, senza nessuna pretesa di esaustività, alcuni degli aspetti più spesso tralasciati e che ritengo, portano a conseguenze più gravi.

Molto spesso i siti vengono progettati per l’AD o il Marketing Manager dell’azienda, secondariamente per gli utenti finali, tralasciando spesso le indicazioni di Google. In realtà un sito dovrebbe essere progettato dando le seguenti priorità:

Sembra scontato ma smartphone e desktop richiedono un’architettura dell’informazione e un’interfaccia utente differenti. Attualmente oltre il 70% delle visite arriva da mobile. È quindi essenziale usare un template che sia responsive e realizzato con CMS e plugin che  possano essere costantemente e facilmente aggiornabili. Il web evolve velocemente e non si può pensare a un sito con personalizzazioni che richiedano ore o giorni di sviluppo per essere aggiornati, magari seguendo anche l’evoluzione dei dati strutturati.

Il sito va progettarlo avendo chiari i target di riferimento e gli obiettivi aziendali. Target diversi possono avere linguaggi ed esigenze differenti e questo va considerato in fase di progetto. Ogni pagina del sito è, come abbiamo già detto, una potenziale landing page che deve essere auto-consistente e, oltre a fornire le informazioni specifiche, dare facile accesso a quelle di corredo.

Quindi: pagine chiare e chiara Call to action.

Oggigiorno un sito online che non sia costantemente controllato attraverso un sistema di web analytics ha pochissime probabilità di diventare un sito di successo. I siti devono essere tenuti vivi, migliorati e sviluppati seguendo le preziose indicazioni fornite da Google Analytics o dal sistema di web analytics che abbiamo scelto.

È quindi opportuno impostare obiettivi (con i relativi valori) e predisporre i funnel di conversione.  Per questo è necessario progettare fin da subito il proprio sito in modo che sia facile o comunque possibile misurare ciò che ci sta a cuore, sia che si tratti di un sito di e-commerce sia che si tratti di un sito per la lead generation.

Molto spesso il principale criterio con cui viene scelta la web agency è quello della comunicazione visiva e dell’aspetto estetico. Il successo di un sito è invece dipendente non solo dalla grafica ma anche dalla user experience, dall’ottimizzazione per i motori di ricerca, dall’esperienza di digital marketing e dall’abilità di mettere a punto un sistema di controllo efficiente e che possa soprattutto dare indicazioni utili al continuo miglioramento.

L’ultimo aspetto da tener presente, e forse il più importante, è che le persone coinvolte nel progetto, realizzato in azienda o in outsourcing, siano adeguatamente preparate e abbiano competenze aggiornate di digital marketing. Questo è fondamentale per la scelta dell’agenzia e per fornire un brief adeguato. A proposito di questo ultimo aspetto non posso non ricordare i nostri corsi aziendali di digital marketing!

E voi a cosa prestate attenzione quando rifate un sito?

ContactLab, come oramai ci ha abituato da qualche anno, fa le cose in grande e ha portato all’evento oltre 500 persone. L’AD Massimo Fubini ha aperto la giornata con una panoramica sull’evoluzione  della piattaforma che appare sempre più riduttivo definire di email marketing. Tra i punti di interesse segnaliamo:

Oltre agli interventi strettamente legati al tema, segnaliamo lo speech di Carlo Ratti, Direttore MIT Senseable City Lab e tra le “50 persone che cambieranno il mondo” secondo Wired, che ha illustrato “Come cambiano le percezioni e le relazioni negli ambienti interattivi”: un vero e proprio sguardo sul futuro. Ecco alcuni dei progetti illustrati da Carlo Ratti:

Tracciabilità dei rifiuti: dai PC alle bucce di banana. Un esperimento dell’MIT ha permesso di scoprire il percorso, tal volta al limite dell’assurdo, che fanno gli oggetti di cui ci liberiamo.

Copenhagen Wheel: la ruota che trasforma una qualsiasi bicicletta in una bicicletta ibrida in modo semplice e veloce. La ruota integra un motore elettrico, batterie, sensori, connettività wirless e un sistema di di controllo,  grazie al quale apprende il nostro stile di pedalata e restituisce l’energia accumulata dandoci un raggio d’azione dalle 3 alle 10 volte quello consueto. A breve saranno in vendita su Superpedestrian.com.

The Future of Food district: l’evoluzione del consumo di cibo responsabile nei progetti con Coop e con EXPO 2015.

Riportiamo qui qualche dato che dovrebbe dare un panorama adeguato della situazione in cui versa l’Italia:

Individui che non hanno mai avuto acceso a Internet (16-74 anni) – Dal 2014

L’italia è al terzo posto sorpassata solamente da Romania, Bulgaria e Grecia (Fonte Commissione Europea).

Aziende (con almeno 10 addetti) che utilizzano Internet per la vendita (e-commerce)

Anche qui l’Italia è al 4° ultimo posto seguita soltanto da Bulgaria, Olanda e Lussemburgo.

Diffusione della banda larga (>= 30Mbps)

Qui addirittura siamo al penultimo posto seguiti dalla sola Croazia!

Evoluzione della banda larga in Europa e in Italia dal 2001 ad oggi

Abbiamo semplificato un po’ il grafico per non sovrapporre troppi paesi (per un dettaglio rimandiamo al solito sito dell’Unione Europea).

Uno dei pochi settori in cui non dobbiamo vergognarci è il numero di SIM card per 100 abitanti in cui siamo ai primi posti, non solo in Europa ma nel mondo intero.

Numero di SIM per 100 abitanti

Purtroppo altri dati dicono che la diffusione del mobile è sì in crescita ma fortemente legata ad un utilizzo degli smartphone per accedere ai social – in particolare WhatsApp e Facebook.

Persone che posseggono competenze digitali nei seguenti settori: informazione, comunicazione, creazione di contenuti e problem solving

La mappa qui sopra riporta le persone che posseggono competenze digitali nei seguenti settori: informazione, comunicazione, creazione di contenuti e problem solving nei vari paesi.

Il quadro si sta facendo sempre più chiaro e a mio avviso agghiacciante…  gran parte del paese che non accede a Internet, bassa diffusione della banda larga, poca propensione delle aziende a essere presenti su Internet, mancanza di competenze nei lavoratori.

A livello di Comunità Europea l’agenda prevede una serie di obiettivi da raggiungere che sono dettagliati nell’infografica riportata.

Obiettivi Agenda Digitale Europea

Come è possibile vedere per l’Italia molti di questi sembrano veramente irraggiungibili.

Qualche notizia buona c’è anche e in particolare sembriamo in buona posizione per quanto riguarda le aziende:

E per quello che concerne la pubblica amministrazione:

Per una situazione completa del nostro paese è possibile scaricare questo report con l’indice europeo DESI (Digital Economy and Society Index) di cui riportiamo qui sotto la versione grafica riassuntiva:

DISI: profilo tecnologico Italia 2014

La cosa che purtroppo fa più arrabbiare e meno sperare per il futuro è che più passa il tempo e più le cose peggiorano e perdiamo posizioni nei confronti degli altri paesi europei.

Per chi volesse trastullarsi un po’con grafici e dati, consigliamo il sito dell’Agenda Digitale per l’Europa che è una vera miniera di informazioni e di dati facilmente interrogabili.

Esempio di schermata del sito Dell’Agenda Digitale Europea da cui si può interrogare l’ottima base dati aperta a tutti.

Terminato questo lungo excursus sulla situazione italiana, rimaniamo sempre più convinti che l’unica soluzione sia rimboccarsi le maniche, imparare il più possibile e darsi da fare.

Nei momenti di crisi chi si impegna ha la possibilità di emergere e la strada, secondo noi, passa per la formazione che -come vi abbiamo più volte ricordato- molto spesso può essere totalmente o in parte finanziata:

Per tutte le informazioni, compila subito il form

Il problema è che tanto più grande può essere la differenza da misurare, tanto più deve essere ampio il campione da considerare. In realtà, più che ampio deve essere rappresentativo.

In altri termini, se voglio considerare se un banner “A” pubblicato su un generico sito mi rende di più, in termini di vendite, di un banner “B” pubblicato sullo stesso sito, ma con una creatività differente, quante vendite provenienti da ciascun banner devo attendere prima di poter dire con un buon margine di errore che il banner “A” funziona meglio del banner “B” o viceversa?

La questione non è semplicissima e si può risolvere con il test del χ2 (chi quadro). Tralasciando la teoria, forniamo un metodo empirico di calcolo che chiunque può fare con carta e penna, come si diceva una volta, o con un più pratico foglio Excel.

Supponiamo di avere la situazione seguente ricavata dopo due giornate di esposizione.La domanda a cui vogliamo rispondere è: “Posso considerare che il Banner Rosso è più efficace del Banner Giallo?”.

Per prima cosa, dobbiamo aggiungere una colonna in cui inserire il numero di volte in cui il banner è stato visto ma non ha generato una vendita (Impression – Vendite):

Per comodità, abbiamo dato dei nomi alle celle e chiamiamo n il numero di impression totali (n=1.000+1.120=2.120).

La formula da applicare è la seguente:

Nel caso a e c siano particolarmente bassi (ma sempre maggiori di 5) la formula da applicare deve subire quella che sia chiama la correzione di Yates e diviene:

Se si volesse riportare per comodità in un foglio di calcolo quanto visto abbiamo:

Nel primo caso:

E la formula da scrivere in B4 per calcolare χ2:

=(((C2*D3)-(D2*C3))^2)*(B2+B3)/((C2+D2)*(C2+C3)*(D2+D3)*(C3+D3))

Nel secondo caso:

e la relativa formula da riportare in B4 per il calcolo di χ2modificato è: =((COMP.MODULO((C2*D3)-(D2*C3))-(B2+B3)/2))^2*(B2+B3)/((C2+D2)*(C2+C3)*(D2+D3)*(C3+D3))

Il nostro grado di sicurezza dipende dal valore di χ2 .

Nel nostro caso essendo χ2  = 2,748 (con la formula base) e 2,313 (con la variante di Yates) diciamo che la certezza al 90% la raggiungiamo un po’ a stento. Possiamo provare a lasciare i banner per altri due giorni e avere dunque la seguente situazione.

Eseguendo i calcoli si ha: χ2= 7,976 (formula base) e χ2 = 7,452 (formula di Yates).

Aspettare altri due giorni ci ha permesso di avere la certezza al 99% che il test è significativo. Il metodo visto ci consente, ogni volta che abbiamo un confronto di performance simile, di capire se ci si può o meno fidare dei risultati o dobbiamo attendere ancora.

Per chi vuole è possibile scaricare il file Excel con le formule già pronte: ChiQuadro-Ghislandi-WMG.xlsx

Tratto da: R. Ghislandi – “Il manuale dell’e-commerce” – Apogeo – 2012

Il corso ha un taglio pratico e opertivo. In soli due giorni fornisce una serie di consigli utili per iniziare subito a migliorare le proprie performance sul web, aumentare i contatti raccolti e trasformare ilproprio sito in un efficiente strumenti di business.

I principali temi trattati nel Corso di Web Marketing saranno:

Ecco un approfondimento del programma del corso di Web Marketing.

Tutti i partecipanti riceveranno a fine corso in omaggio:

I prezzi del corso di web marketing prevedono due tipi di sconto:

Nota bene: I prezzi sono al netto di IVA (21%).

1. Valuta se rientri nelle categorie previste per la tariffa “Friendly Price“.

2. Verifica nella tabella la tua quota di partecipazione.

3. Compila il modulo online con tutti i tuoi dati.

4. Riceverai una email di conferma con le istruzioni per il pagamento e i dettagli del corso.

Grazie e vi aspettiamo!

Ci siamo fatti questa domanda, e non abbiamo trovato alcun motivo per non farlo.

Il sapere condiviso è una delle grandi conquiste della rete, e anche noi – nel nostro piccolo – siamo pronti a condividere il nostro, di sapere.

Questo per dire che stiamo andando avanti sull’idea di mettere i corsi su SlideShare, visibili e scaricabili da tutti.

Ci vorrà un po’ di tempo (sono centinaia di slides per ogni corso), il primo dovrebbe essere il più corposo, il corso di web marketing.

Se tutto va bene, entro 15-20 giorni sarà disponibile. Stay tuned!

[UPDATE 29 NOVEMBRE – Siamo stati troppo ottimisti, ma ci siamo quasi…]

Da ieri sera Web Marketing Garden è online e visibile a tutti. Da ieri Google è libero di indicizzarlo nella sua struttura, sicuramente non definitiva, ma con una aspetto simile a quello che ci eravamo prefissati. Pensavamo di poter essere online per metà settembre ma, come spesso avviene in questo tipo di progetti nello spirito Web 2.0, ci sono venute tantissime idee mentre ci lavoravamo.

Ecco dunque che oltre ai corsi originari se ne sono aggiunti un paio nuovi e poi tante idee per rendere il sito un po’ più interessante.

Un paio mi preme sottolineare: il Web Marketing Horror book frutto della diabolica creatività di Massimo e Laura e i Test con cui speriamo di attirare un po’ di curiosi che si lascino affascinare dal nostro progetto.

Ovviamente il sito è appena nato e prima del lancio ufficiale necessita ancora di un po’ di rodaggio.

Ai primi quattro visitatori che ci segnaleranno gentilmente almeno due bachi e una idea originale che riusciremo ad applicare per promuoverlo, invieremo in omaggio una copia del mio libro sull’Email Marketing.

In questi stessi post cercheremo inoltre di documentare passo passo i risultati ottenuti.

28/10/2008: Google Analytics riporta 4 visitatori, direi che c’è spazio per crescere.

Il bello è che ogni volta c’è da imparare: tecnologia, modalità di rapportarsi con le persone, esperienze diverse che si intrecciano e poi, non fraintendetemi non voglio esagerare, si dà vita a qualche cosa di nuovo. Inevitabilmente sarà il tempo a dire se il sito avrà successo e crescerà o sarà destinato a una morte prematura.

Ripeto, non voglio esagerare o fare filosofia spicciola, ma i siti sono un po’ come i bambini. Il più delle volte partono, per lo meno nella mente di chi li ha concepiti, perfetti e poi l’educazione dei genitori stessi, la società, le cattive o le buone frequentazioni e forse il Dna stesso ne decretano la crescita e la sopravvivenza nel tempo o un triste abbandono con conseguente tradimento di tutte le aspettative riposte.

Web Marketing Garden è stato concepito, a partire da una serie di amicizie nate sul lavoro, con l’obiettivo di divenire un punto di formazione di eccellenza per il web marketing.

Manca ancora un po’ al parto ma Web Marketing Garden sta prendendo vita: dalle prime ecografie traspare un nome e un logo in cui mi riconosco pienamente e di cui ringrazio Massimo Carraro (uno degli amici suddetti) e sua moglie Laura che ci hanno dedicato tempo e impegno.

L’idea del giardino mi è piaciuta subito per una serie di motivi, lì elenco così un po’ come mi sono affiorati la prima volta che ho sentito il nome:

– ha a che fare con la natura che amo particolarmente; – è un luogo in cui la natura e l’uomo si aiutano vicendevolmente a crescere e stare bene; – è un luogo racchiuso, delimitato, controllato ma nel contempo è all’aperto e molto meno costrittivo delle abitazioni in cui viviamo; – è un posto dove ci si rilassa, ci si diverte, si gioca, si sperimenta ma si lavora anche duramente, con le mani, la fatica, le braccia, il sudore e tutto il resto; – è un luogo in continuo cambiamento sia di stagione in stagione sia di anno in anno. E’ un continuo divenire, proprio come dovrebbe essere la formazione e l’apprendimento.

Il logo poi lo trovo particolarmente riuscito: semplice e forte come sa essere una pianticella appena nata su cui nessuno scommetterebbe nulla ma che giorno dopo giorno continua con caparbietà a crescere e, se avrà fortuna, diverrà un vero e proprio albero. Grazie Laura: ottimo lavoro!

Questo blog non è ancora stato lanciato ufficialmente ed è tutt’ora incompleto ma già muoio dalla voglia di sapere se l’entusiasmo per il logo e il nome è solo mio o contagia qualcuno altro!