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Quali trend per l’e-Commerce nel 2022? I dati e le previsioni di Qaplà

Tue, 13 Sep 2022 08:00:14 +0000

Qaplà è il software creato da Roberto Fumarola e Luca Cassia per la gestione e il monitoraggio delle spedizioni. Lavorando in connessione tra moltissimi e-Commerce e società di spedizione, Qaplà è possesso di grandi quantità di dati che presenta nel suo White Paper di metà anno.

Il 2021, dopo il picco inaspettato del 2020, viene considerato il “momento della verità” per l’e-Commerce. Con l’eliminazione delle restrizioni sugli spostamenti, quanti utenti hanno continuato a fare acquisti online? Qaplà afferma: “Potremmo dire che il 2020 è stato per molti l’anno della scoperta e che il 2021 è stato invece quello della fidelizzazione” Rispetto al 2020 però, nel 2021 è calato lo scontrino medio per cliente e la crescita non è stata omogenea per i diversi settori.

Campione: 286 siti e-Commerce, totale di 19.473.435 di spedizioni tracciate. I periodi confrontati sono 1° Gennaio – 14 Dicembre 2020 e 1° Gennaio – 14 Dicembre 2021

Campione: 259 siti e-Commerce. I periodi confrontati sono 1° Gennaio – 14 Dicembre 2020 e 1° Gennaio – 14 Dicembre 2021

Vendite online per Paese nel 2021

Qaplà prosegue con un’analisi per individuare in quali Paesi il mercato e-Commerce abbia mostrato degli incrementi nel 2021.

200 siti e-Commerce: 1.755.777 spedizioni tracciate dal 1° gennaio al 14 dicembre 2020 2.253.986 spedizioni tracciate dal 1° gennaio al 14 dicembre 2021

Dal carrello all’unboxing

Dopo l’aumento del numero di spedizioni durante il 2020, come sono andate le consegne nel 2021? L’analisi riporta che, nonostante nel 2021 siano aumentati i problemi nelle spedizioni (ritardi, tentativi di consegna falliti, ordini rientrati…), il calo della durata media delle singole spedizioni segna un miglioramento del settore.

Campione e nota sui dati: 286 siti eCommerce, totale di 19.473.435 spedizioni tracciate. I periodi confrontati sono 1° Gennaio – 14 Dicembre 2020 e 1° Gennaio – 14 Dicembre 2021. Il tempo di consegna è calcolato da quando il pacco parte dal magazzino (status: “partito”) a quando arriva a destinazione (status: “consegnato”), quindi non sono conteggiati i tempi di gestione dell’ordine precedenti al ritiro del corriere.

Quali sono le previsioni per l’e-Commerce nel 2022?

Analisi del trend per il primo semestre 2022, basato su quasi 5 anni e oltre 7 milioni di spedizioni. Dal grafico si nota un totale di spedizioni pressoché invariato, ma con notevoli oscillazioni mese per mese. Occorre ricordare -secondo Qaplà- i periodi di restrizione da febbraio ad aprile del 2021 che possono spiegare il colore rosso delle colonne del 2022. Infatti l’andamento positivo da Maggio spinge a fare previsioni positive per il secondo semestre del 2022.

Campione e nota sui dati: previsioni calcolate su una serie storica di 7.075.133 spedizioni di 30 siti e-Commerce, tracciate tra Gennaio 2017 e Ottobre 2021, con intervalli di confidenza al 95%

Zanichelli

Thu, 03 May 2012 10:59:59 +0000

Zanichelli Editore Spa

Zanichelli Editore Spa è una casa editrice fondata nel 1859 da Nicola Zanichelli. Nel catalogo di circa 2500 pubblicazioni ci sono alcuni dei più diffusi vocabolari della lingua italiana e dizionari di lingue straniere, e le opere di alcuni premi Nobel. In tutto, circa 1000 libri universitari; 250 opere giuridiche; 900 titoli scolastici; libri di alpinismo, nautica e sport, guide naturalistiche, di giardinaggio, testi di fotografia, di arte e architettura, opere di divulgazione scientifica.

Zanichelli online Nel 2009 abbiamo affiancato Zanichelli nella riprogettazione del sito internet della casa editrice la cui art direction è stata condotta dallo Studio Miguel Sal. È stata interamente rivista la presenza online della casa editrice rendendola uniforme e lavorando sulla user experience e sul posizionamento organico. Nel 2012 abbiamo progettato e ridisegnato il sistema di Web Analytics dei sito della casa editrice e il sistema di Single Sign On per l’accesso ai materiali online per gli studenti e i professori. Nel 2009 abbiamo organizzato e tenuto una sessione formazione di 2 giorni sul digital marketing e la presenza online per la redazione della casa editrice.

Cliente: Zanichelli Editore Spa Inizio: 2009 Fine: 2012 Attività: Consulenza digital marketing Categoria: Editoria Sito: www.zanichelli.it

I 5 aspetti + 1 da considerare quando si rifà il sito online

Mon, 05 Jun 2017 09:51:32 +0000

Il mondo online evolve sempre più velocemente e prima o poi occorre rifare o aggiornare il proprio sito online. Cambiano infatti la grafica, il modo di comunicare, i device da cui deve essere visualizzato, le aspettative dei navigatori e l’azienda stessa.

Anche Web Marketing Garden si è rifatto il look e così mi è venuto in mente di condividere, senza nessuna pretesa di esaustività, alcuni degli aspetti più spesso tralasciati e che ritengo, portano a conseguenze più gravi.

1 Rispettare le priorità

Molto spesso i siti vengono progettati per l’AD o il Marketing Manager dell’azienda, secondariamente per gli utenti finali, tralasciando spesso le indicazioni di Google. In realtà un sito dovrebbe essere progettato dando le seguenti priorità:

Google: se il sito online non viene ben indicizzato da Google non avremo nessuna possibilità che possa comparire ai primi posti nelle ricerche degli utenti e quindi nessuno arriverà a vederlo rendendo vano lo sforzo fatto. Gli utenti: soddisfatto Google, il sito deve essere progettato pensando agli utenti: facile da utilizzare, pratico e con tutte e sole le informazioni necessarie. Ogni pagina è potenzialmente una pagina di atterraggio e dovrebbe essere auto-consistente. La maggior parte degli utenti infatti non arriva in Home page ma direttamente in una pagina interna che dovrebbe rispondere esaustivamente alla domanda che il navigatore ha fatto a Google. L’azienda committente: è vero che è l’azienda il committente e che deve auto identificarsi nella propria comunicazione online ma è altrettanto vero che il target del sito non sono i manager e i dipendenti dell’azienda ma gli utenti finali che siano B2B o B2C. 2 – Realizzare un sito ottimizzato per smartphone e per desktop

Sembra scontato ma smartphone e desktop richiedono un’architettura dell’informazione e un’interfaccia utente differenti. Attualmente oltre il 70% delle visite arriva da mobile. È quindi essenziale usare un template che sia responsive e realizzato con CMS e plugin che possano essere costantemente e facilmente aggiornabili. Il web evolve velocemente e non si può pensare a un sito con personalizzazioni che richiedano ore o giorni di sviluppo per essere aggiornati, magari seguendo anche l’evoluzione dei dati strutturati.

3 – Progettare per Target e Obiettivi

Il sito va progettarlo avendo chiari i target di riferimento e gli obiettivi aziendali. Target diversi possono avere linguaggi ed esigenze differenti e questo va considerato in fase di progetto. Ogni pagina del sito è, come abbiamo già detto, una potenziale landing page che deve essere auto-consistente e, oltre a fornire le informazioni specifiche, dare facile accesso a quelle di corredo.

L’utente in 4 secondi deve capire: Mi interessa o meno questo sito? Vale a dire soddisfa la domanda che avevo posto a Google? Risponde alle mie esigenze? Bene! E adesso cosa posso fare?

Quindi: pagine chiare e chiara Call to action.

4 – Configurazione e fine tuning del sistema di Web Analytics

Oggigiorno un sito online che non sia costantemente controllato attraverso un sistema di web analytics ha pochissime probabilità di diventare un sito di successo. I siti devono essere tenuti vivi, migliorati e sviluppati seguendo le preziose indicazioni fornite da Google Analytics o dal sistema di web analytics che abbiamo scelto.

È quindi opportuno impostare obiettivi (con i relativi valori) e predisporre i funnel di conversione. Per questo è necessario progettare fin da subito il proprio sito in modo che sia facile o comunque possibile misurare ciò che ci sta a cuore, sia che si tratti di un sito di e-commerce sia che si tratti di un sito per la lead generation.

5 – Scegliere la web agency giusta

Molto spesso il principale criterio con cui viene scelta la web agency è quello della comunicazione visiva e dell’aspetto estetico. Il successo di un sito è invece dipendente non solo dalla grafica ma anche dalla user experience, dall’ottimizzazione per i motori di ricerca, dall’esperienza di digital marketing e dall’abilità di mettere a punto un sistema di controllo efficiente e che possa soprattutto dare indicazioni utili al continuo miglioramento.

5+1=6 – Formazione

L’ultimo aspetto da tener presente, e forse il più importante, è che le persone coinvolte nel progetto, realizzato in azienda o in outsourcing, siano adeguatamente preparate e abbiano competenze aggiornate di digital marketing. Questo è fondamentale per la scelta dell’agenzia e per fornire un brief adeguato. A proposito di questo ultimo aspetto non posso non ricordare i nostri corsi aziendali di digital marketing!

E voi a cosa prestate attenzione quando rifate un sito?

The state of Marketing 2016: una ricerca da scaricare

Tue, 19 Jul 2016 10:44:44 +0000

Incite Group, società inglese che si occupa di Marketing e Comunicazione online, ha recentemente reso disponibili i risultati di una ricerca: “The state of Marketing 2016: Personalization, Content, Storytelling and Attribution as the Core Competencies of the Marketing Department of the future” liberamente scaricabile online.

La ricerca è stata condotta con un survey somministrato a oltre 1000 marketers di tutto il mondo. Particolarmente interessante il fatto che sia possibile consultare anche direttamente i risultati del survey immettendo la password: “dataset”.

Tra gli insights di maggiore interesse:

Il content marketing è l’attività a cui viene dedicata la parte maggiore del budget. Seguito dal focus sul “Single Customer View“, vale a dire la gestione dei dati che portano una migliore conoscenza dei consumatori: dai comportamenti d’acquisto, alle loro preferenze, dalla loro storia ai canali preferiti con cui interagiscono con le aziende e acquisiscono informazioni; La ripartizione del budget speso per il content marketing; La produzione dei contenuti ha come scopo principale l’engagment dei potenziali clienti e dei clienti stessi; I contenuti vengono personalizzati per comprendere al meglio il customer journey; Perde valore l’importanza del “Programmatic Advertising“; Crescente importanza del marketing per l’engagement dei post-millenials.

Inbound marketing: le migliori strategie

Wed, 23 Jul 2014 15:31:34 +0000

È recentemente uscita un’interessante ricerca di GIGAOM basata su un campione di 300 digital marketer statunitensi, per capire quali siano le più efficaci tattiche di digital-marketing per l’inbound marketing (awareness, acquisizione di nuovi clienti, la conversione, e la fidelizzazione).

L’indagine ha evidenziato che:

i social media sono uno strumento utile per la sensibilizzazione e la fidelizzazione dei Clienti; il content marketing è particolarmente efficace per l’awareness e la fidelizzazione; l’email marketing è efficacemente utilizzato in tutto il percorso di marketing.

Inoltre la ricerca ha rilevato che:

quasi il 60% delle Aziende intervistate prevede di aumentare la spesa per il digital-marketing nel corso dell’anno; l’e-mail marketing è lo strumento che risulta essere più efficace per l’intero ciclo: acquisizione di nuovi clienti, conversione e fidelizzazione; la spesa sui social è destinata ad aumentare, ma tutti concordano che è molto difficile stimarne il ROI rispetto a tutte le altre tattiche impiegate; il Referral Marketing è uno strumento che da risultati garantiti, ma solo il 39% dei marketer lo utilizza regolarmente. In compenso oltre il 40% di chi ne fa uso, ha dichiarato che gli permette di acquisire oltre il 35% dei nuovi contatti. Inbound marketing. Al primo posto…

Nel grafico seguente possiamo vedere che le prime tre tattiche di digital-marketing utilizzate sono: e-mail marketing, social media marketing e l’ottimizzazione per i motori di ricerca. Agli ultimi posti troviamo mobile marketing, video advertising e affiliate marketing. Interessante l’osservazione di uno dei consulenti interpellati che ha osservato apertamente – voce un po’ fuori dal coro – che accumulare fan di Facebook non è la stessa cosa di acquisire clienti: può essere importante per convincere una persona ad acquistare ma è solo uno dei passi necessari.

Distribuzione del budget nel Digital Marketing

Lo studio ha esaminato non solo le tattiche digitali più comunemente usate, ma anche dove il marketing prevede di investire (vedi grafico seguente). Le prime primi tre tattiche di digital marketing per budget impiegato sono: social media marketing, produzione di contenuti ed e-mail marketing, e le tre più povere sono affiliation marketing, referral marketing e ricerca a pagamento.

Efficacia dell’inbound marketing Email marketing al primo posto

L’indagine ha chiesto ai marketer di classificare le proprie tattiche digitali più efficaci. L’email è emersa come il cavallo di battaglia, ritenuto efficace per soddisfare tutti gli obiettivi e soprattutto la fidelizzazione dei clienti.

E il Social Marketing?

Nel grafico seguente si evidenzia inoltre che, mentre l’email marketing deve la sua popolarità al fatto di essere oltre che efficacie anche misurabile e conveniente, il social marketing è si importante anche se la sua efficacia è difficilmente misurabile e si deve agire in base alla fiducia incondizionata del mezzo senza un gran supporto delle misurazioni.

Approfondimenti sul Digital Marketing

Per chi volesse approfondire, consigliamo di scaricare lo studio di GigaOm (https://go.extole.com/GigaOM-Research.html) che riporta anche altre analisi di interesse.