Le stime per il 2017  prevedono che l’eCommerce B2C mondiale superi i 2.000 miliardi di euro con oltre 1,5 miliardi di utenti coinvolti.

I principali mercati sono:

La classifica europea non dovrebbe subire sostanziali modifiche:

L’analisi è stata effettuata sui maggiori merchant da cui sono esclusi home banking, gambling e download di contenuti da clienti italiani su siti di eCommerce sia italiani sia stranieri.

Interessante notare che per la prima volta il valore degli acquisti dei prodotti 12,2 miliardi di euro (52% del totale) supera quello dei servizi 11,4 miliardi di euro (48% del totale).

I principali settori in crescita sono stati:

Il tasso di penetrazione degli acquisti online sul totale retail, passa dal 4,9% del 2016 al 5,7% .

Il numero di acquisti è di circa 150 milioni all’anno con uno scontrino medio di 85 €.

Gli acquisti da smartphone, in crescita del 65% rispetto al 2016, superano nel 2017 i 5,8 miliardi di euro.

Nel 2017 l’Export (ossia il valore delle vendite da siti italiani a consumatori stranieri) vale 3,5 miliardi di euro.

Sostanzialmente non cambiano le conclusioni rispetto al 2016:

In una aula magna gremita si sono avvicendati molti relatori orchestrati dal Prof. Umberto Bertelé (Professor Emerito di Strategia al Politecnico Di Milano e Past President del MIP). Tra tutti segnaliamo Roberto Liscia (Presidente di Netcomm), Alessandro Perego e Riccardo Mangiaracina rispettivamente Responsabile Scientifico e Direttore dell’osservatorio eCommerce B2C.

Prima di passare a quanto i relatori hanno gentilmente condiviso con il pubblico è d’obbligo un sincero ringraziamento per l’impegnativo lavoro che l’Osservatorio porta avanti da molti anni (l’osservatorio eCommerce B2C è stato infatti fondato nel lontano 1999).

La ricerca copre i seguenti aspetti:

Dall’analisi – effettuata sui 300 maggiori merchant – sono esclusi home banking, gambling e download di contenuti da clienti italiani su siti di e-commerce sia italiani sia stranieri. Il valore degli acquisti online dei consumatori italiani è passato dagli 8 miliardi di euro del 2010 ai 19.650 miliardi stimati per il 2016 con un aumento di ben il 18% rispetto all’anno precedente. La distribuzione della domanda fra siti italiani e stranieri non ha mostrato una significativa variazione dal 2012 al 2016 e sostanzialmente i siti italiani rappresentano circa 73% del transato contro un 27% dei siti esteri.

Suddividendo gli acquirenti online tra abituali (68% del valore degli acquisti) e non abituali (32%) è da notare che la spesa media degli abituali è di 1.382 €/anno contro 290 €/anno per i non abituali. Oltre 4 volte tanto!

Poche novità rispetto allo scorso anno: 65% la carta di credito, 31% PayPal (da cui passano comunque anche carte di credito, debito, bancomat e prepagate). Il restante 4% è suddiviso fra contrassegno (contante rispetto al 2015) e bonifico che ha diminuito notevolmente la propria quota.

La suddivisione tra prodotti e servizi è da sempre –forse anche per problemi e costi legati alla logistica– una anomalia tutta italiana che sta però ridimensionandosi.

Il 2016 con un aumento di quasi il 32% dei prodotti contro un aumento dei servizi del solo 8% porta vicino al pareggio le rispettive quota lasciando ancora un leggero margine ai servizi.

Ricordiamo che i prodotti comprendono: abbigliamento, beauty, arredamento e home living, C2C (Consumer to Consumer: es. eBay), editoria, coupon di prodotto, merchandising, giocattoli, food & grocery, informatica ed elettronica.

I servizi presi in considerazione sono invece: assicurazioni, coupon, ricariche, ticketing per eventi, turismo e trasporti.

Ecco un breve riepilogo della tipologie di vendite online con le relative variazioni rispetto al 2015.

Per quanto riguarda il tasso di penetrazione delle vendite online nel 2016 sì è arrivati al 5% del totale del retail (9% se consideriamo i servizi e un 3% se consideriamo i soli prodotti). Spacchettando questi dati, il turismo arriva a un tasso di penetrazione del 29%, mentre le assicurazioni si fermano a un 5%.

Per i prodotti il tasso di penetrazione dell’e-commerce in Italia vede al primo posto l’informatica con un 16% e come fanalino di coda Food & Grocery con un risibile 0,35%.

Il confronto con l’estero vede il tasso di penetrazione dell’e-commerce in Italia ancora basso a pari merito con la Spagna (5%), se paragonato a UK (19%), Corea del Sud (17%), Stati Uniti (15%), Giappone (13%), Germania (12%), Cina (11%), Francia (10%) .

Considerando la spesa media annuale per shopper troviamo la Spagna come fanalino di coda (€880 €/anno) preceduta di poco dall’Italia (1.000 €/anno). Nelle prime posizioni si trovano Francia, Germania e Gran Bretagna:

Su 19,6 miliardi di euro spesi online, il 17% arriva da acquisti via smartphone. Includendo anche i tablet si arriva a un 26% contro un 74% da desktop.

È doveroso segnalare che l’e-commerce da smartphone sta aumentando in modo considerevole: 92% (2014 vs 2015) e 63% (2015 Vs il 2016).

Altro aspetto su cui riflettere e messo in evidenza dalla ricerca dell’Osservatorio eCommerce del Politecnico di Milano, è la suddivisione delle vendite online tra aziende dot com (58%) e aziende tradizionali (42%). La cosa più interessante e che forse, fa più riflettere, è la crescita fatta registrare nell’ultimo anno dalle dot com (28%) rispetto al 10% di quelle tradizionali.

Tale differenza è ancora più marcata limitandosi alle vendite di prodotti in cui le dot com coprono il 76% contro il 24% delle aziende tradizionali.

Infine per quanto riguarda la concentrazione dell’offerta e-commerce B2C la ricerca ha mostrato come nei top 20 player si concentri circa 71% delle vendite e tale tendenza è in forte aumento (+21% rispetto al 2015).

(dati Osservatorio eCommerce B2C – Politecnico di Milano)

Tra i primi 20 player,10 sono aggregatori che abilitano l’offerta online per centinaia di migliaia di piccoli produttori, hotel e ristoranti oltre a multiplayer ormai noti come ad esempio ebay, Amazon, le travel agency online del turismo, i portali per hotel, i siti delle vendite private. Tra questa si trovano sia startup sia operatori che lavorano come aggregatori tipo Airbnb, Blabla Car, Just Eat e Deliveroo.

Brevemente: