Non basta però mandare una email alle nostre liste ogni settimana per ottenere dei risultati soddisfacenti: occorre sopratutto lavorare sui risultati per continuare a migliorarsi. Se non lavoriamo sulle Analytics non potremmo mai capire quali campagne hanno successo e perché.

Le varie piattaforme per l’email marketing sfornano tantissimi numeri, ma quelli veramente essenziali che dovremmo tenere sotto controllo -verificandoli almeno una volta alla settimana- sono 5:

Se il tasso di cancellazione è elevato occorre chiedersi il perché. Se non lo chiediamo già in fase di out-out possiamo cercare di confrontare il nostro modo di operare con i motivi più comuni per cui le persone si cancellano dalle liste.

Stiamo incorrendo in uno di questi errori?

Open rate by device (Source: https://www.superoffice.com/blog/email-open-rates/)

Quale dovrebbe essere il tasso di apertura? Ovviamente dipende da tante cose ma due sono le principali:

1 – Il settore

2 – La composizione della lista. Qui le cose si complicano perché la resa di una lista varia moltissimo in funzione della composizione della lista. La tabella seguente da una idea di quello che ci si può aspettare.

Resa delle liste di email marketing (Sorgente: Roberto Ghislandi – Email Marketing – Apha TEST)

L’obbiettivo comunque è: essere migliore della media e soprattutto, migliorare le proprie performance.

Perchè si aprono le email (Fonte: https://www.superoffice.com/blog/email-open-rates/)

Possiamo lavorare sull’oggetto del messaggio in due direzioni principali:

Per confrontarci con i valori di riferimento in Italia ricorriamo al “Osservatorio Statistico 2017” di mailup.it

Una volta che i nostri destinatari hanno aperto il messaggio il passo successivo è convincerli a cliccare.

La percentuale di chi clicca può essere espressa rispetto alle email consegnate CTR (Click Through Rate) o rispetto alle email aperte CTRO (Click To Open Rate)

Lo fanno? Lo stiamo controllando?

Secondo una ricerca di SendGrid ben il 15% di chi invia email non tiene traccia dei clic e solo il 23% dei marketer segue ciò che accade dopo che un utente ha fatto click su uno dei link contenuti nelle email inviate, integrando le statistiche della piattaforma di email marketing con il proprio sito web.

Come si possono migliorare i propri tassi di click-through? Dando ai propri iscritti una buona ragione per cliccare!

Gli esempi sono molti:

Indipendentemente dall’obiettivo, è necessario che questo venga stabilito chiaramente, prima di creare e progettare il messaggio, al fine di potersi concentrarsi sulla Call To Action attorno alla quale deve essere composto il messaggio.

Creare email interattive può essere una scelta vincente. Ecco un esempio.

Delta Airlines ha utilizzato il marketing in tempo reale per aumentare il CTR del 132% dando ai propri abbonati un motivo per fare clic all’interno del messaggio.

Questo è un esempio perfetto di come l’interattività può aumentare i clic e aumentare le vendite. Offrire solo ai propri clienti (quelli che hanno una delle card) la possibilità di fare clic su un sedile, che può essere più costoso dell’acquisto iniziale, direttamente dall’email in modo semplicissimo. Il cliente non ha bisogno di visitare il sito web, immettere le informazioni di accesso, cercare il volo e selezionare un posto: può passare ad un posto con spazio extra o un biglietto di prima classe con un solo click!

Non tutti i software di email marketing possono tracciare queste informazioni e spesso non sono particolarmente precise ma possono essere utilizzate non in valore assoluto ma con l’obiettivo di migliorare le proprie performance.

Cosa ci dicono queste statistiche? Che le persone hanno poco tempo ed è improbabile che abbiano successo email che richiedono più di qualche secondo per carpirne il significato.

Quindi?

Esempi?

Se volessimo portare traffico su un blog:

Oggetto

Messaggio

Si inizia a spiegare il problema e si danno i risultati nel post collegato.

Altrimenti detti Bounce Rate e Delivery Rate, servono per capire quante delle email che inviamo riescono a giungere nella casella del destinatario.

Sono due metriche simili che possiamo considerare una complementare all’altra. Più è alta la frequenza di rimbalzo più sarà bassa la deliverability.

Se abbiamo una frequenza di rimbalzo maggiore del 4-5% occorre subito darsi da fare perché a lungo andare può ulteriormente compromettere la nostra deliverability.

Fonti citate

Per chi volesse approfondire e imparare a utilizzare l’email marketing in modo professionale e produttivo segnaliamo il nostro corso aziendale di email marketing.

Internet, come si sa, è una fonte inesauribile di informazioni. Spesso però il reperimento, la selezione e la verifica della bontà dei documenti trovati porta via tantissimo tempo.

Nel seguito, penso di fare cosa gradita, nel riportare quelle che secondo me sono le migliori e più affidabili risorse disponibili gratuitamente in rete.

Ringrazio sino ad ora chi ne avesse trovate altre e volesse segnalarle in modo da arricchire questo elenco.

In fine per chi desiderasse invece della formazione personalizzata e/o della consulenza sull’email marketing o su altri argomenti di digital marketing ricordiamo i nostri corsi aziendali sul web marketing.

Una pratica guida sul Marketing Automation: cos’è, perché è sempre più importante, esempi e suggerimenti per iniziare.

B2B e B2C hanno logiche differenti anche nell’email marketing. La guida di MagNews offre una serie di spunti pratici per focalizzare meglio le nostre azioni.

L’email marketing – come la maggior parte delle attività del web marketing – non è solo un discorso di comunicazione e marketing ma tocca anche importanti aspetti tecnici. La guida di MailUp pone il giusto accento su tutti i dettagli che bisogna curare per avere email di successo: template responsive, preheader, call to action, immagini e tantissimi esempi.

La ricerca, condotta in collaborazione con l’istituto di ricerca Human Highway su un campione di 1.000 utenti internet, indaga l’esperienza e i desiderata degli utenti rispetto a newsletter, DEM e in generale email di natura commerciale.

Consigli e risultati della segmentazione delle liste nelle campagne di email marketing.

Benchmark per l’email marketing suddivisi per settore.

Dati non aggiornatissimi ma ricchissimi e suddivisi anche per aree geografiche.

Non solo statistiche ma tanti suggerimenti su come migliorare le nostre email.

Una ricca serie ricerche sul settore del lusso e della moda sempre in crescita.

Analisi dei comportamenti in rete legati agli acquisti online.

Open Rate, Click-through rate, Click-to-Open rate, Unsubscribe rate: 30 pagine di dati e statistiche elaborate da oltre un miliardo di email inviate in UK. Un report giunto alla sua ottava edizione che è un punto di riferimento per l’email marketing europeo. Tra le curiosità segnaliamo che l’open rate delle email risulta in leggero aumento negli ultimi 7 anni!

Dalla deliverability ai contenuti, dalla loyalty all’automazione, dall’analisi dei dati alla profilazioni: 20 ipotesi – direi condivisibili – su quello che potrà essere il futuro dell’email marketing.