Corso eMarketing Power
Programma dettagliato

Oggetto del corso

Un corso pratico dove vengono toccati a 360° le potenzialità e le insidie del Web Marketing. Una occasione per esplorare le nuove frontiere di internet per poterle integrare nelle proprie strategie di marketing.

Tra gli argomenti affrontati: la presenza su internet delle aziende, i cambiamenti del marketing negli ultimi dieci anni, come rendere il sito internet uno strumento di lavoro produttivo, la Web Analytics, il Search Engine Marketing, le Google AdWords, l’interpretazione dei dati, l’email marketing e alcuni cenni al Social Networking per quello che può essere utile a una strategia di web marketing B2B.

Il corso di taglio pratico ha lo scopo di mettere i partecipanti  in grado di portare a termine autonomamente quello che viene illustrato durante il corso. Alcune parte teoriche sono ritenute necessarie perché permettono ai discenti di capire alcuni meccanismi che permeano le azioni di web marketing e sono in apparente contraddizione con quanto viene fatto e si verifica nel marketing tradizionale offline. Ogni sezione comunque viene calata nella realtà e sono previsti oltre che numerosi esempi pratici anche parti operative in cui si vede come applicare in pratica quanto vista sui sito dei discenti interessati.

Durata del corso e luogo

2 giornate (dalle ore 09.00 alle ore 18.00 circa)

23 e 24 ottobre 2012

Presso Camplus City Heart Rubattino Via Caduti di Marcinelle, 2 – 20134 – Milano.

Docente

Roberto Ghislandi

 A chi si rivolge

 Il seminario si rivolge a tutti coloro che devono progettare, realizzare, gestire o solamente supervisionare un sito aziendale nel settore B2C o B2B: marketing manager, direttori commerciali, direttori strategici, product manager e anche web master che vogliano affiancare alle proprie competenze tecniche informazioni di carattere progettuale e di comunicazione.

In particolare può risultare particolarmente utile ed efficace per chi desideri incrementare le performance del proprio sito aumentando il grado di soddisfazione dei propri visitatori.

NOTA: Non si tratta di un corso tecnico dedicato a programmatori o web master che vogliano affinare le proprie conoscenze di programmazione o tecnologiche. Anzi in questo caso, dietro vostra richiesta, verranno illustrate anche le basi della programmazione Html per mettere in condizioni i partecipanti di capire il contenuto.

 Programma

L’idea base è fare un corso interattivo seguendo un programma ma tenendo sempre un occhio sull’operatività quotidiana e sulle esigenze e stimoli dei partecipanti. Il docente cercherà di coinvolgere attivamente i partecipanti facendo continui riferimenti alle loro proprietà web e trasformando la docenza in un mix tra consulenza e docenza.

Quello che segue è un programma di massima che potrà subire variazioni durante il corso stesso in funzione delle vostre esigenze.

1 – Web marketing

Durata indicativa: 2  ore

Questa sezione, anche se di taglio più teorico che applicativo, è necessaria per capire cosa è cambiato nel modo di comunicare su internet, come si muovo gli utenti e quello che si aspettano da una azienda online. Alcuni concetti inoltre sono fondamentali anche per il SEO e l’email marketing. Infine consente una visione d’insieme delle problematiche del web marketing e sono fondamento per poter progettare e realizzare una strategia integrata, consapevole e produttiva di comunicazione online. 

• Qualche cosa di nuovo
  • Cosa cambia: la multicanalità
    • Esempi
  • Cosa cambia: da consumer a prosumer
    • Esempi
  • Cosa cambia: il Cluetrain Manifesto
    • Esempi
  • Cosa cambia: orientamento all’acquisto
    • Esempi
  • Cosa cambia: risultati misurabili
    • Esempi
  • Cosa cambia: CGM
    • Esempi
  • Cosa cambia: La teoria della coda lunga
    • Esempi
  • Cosa cambia: viral marketing
    • Esempi
• Il Web Marketing
  • Breve panoramica
  • La pubblicità online: Italia e resto del mondo
  • Il web Marketing: che cosa è e che cosa comprende
• Guadagnare su internet
  • Dal modello base ai modelli alternativi
  • 6 modi per guadagnare online
• Conclusioni e bibliografia 

2 – La presenza su Internet: il sito 

Durata indicativa: 2  ore 

Dopo qualche dato sull’e-commerce in Italia si passa all’esame di un sito internet in termine di efficienza di comunicazione e di capacità di soddisfazione degli obiettivi prepostisi.  Dalla navigabilità, alla attitudine a rendere disponibili le informazioni che interessano gli utenti e le funzionalità che servono per aiutare gli utenti a trovare quello che vogliano, instaurare un legame con l’azienda e lasciare una propria traccia in modo da poter essere ricontattati. Esame di una serie di case history e dei siti dei discenti. 

• E-commerce in Italia
  • Qualche dato
  • Cosa si vende su Internet
  • Cosa funziona e cosa non funziona
  • Orientamento alla scelta e all’acquisto
• Il sito internet
  • Obiettivi
  • Analisi di settore
  • Concorrenza
  • Valutazione prodotti / servizi
  • Usabilità, User Experience e Accessibilità
  • Don’t make me think
  • Le sezioni di un sito
    • Home Page
    • La presentazione aziendale
    • Landing page
    • Contatti
    • La policy
    • Ricerca e indice
    • Il catalogo: assortimento
      • Prodotti e servizi
      • Gestione ordini
      • Gestione clienti
      • Garanzia e fiducia
      • Informazioni da fornire sempre e comunque
      • Pagina dettaglio prodotti
    • Check Out
    • Carrelli abbandonati
    • Video
  • Casi reali.
• Conclusioni e Bibliografia 

3 – Principi di Web Analytics

 Durata indicativa: 2 ore

Qualsiasi attività di messa a punto di un sito internet o di ottimizzazione per i motori di ricerca o più in genere di web marketing non può prescindere da un buon sistema di Web Analytics che permetta di vedere nel dettaglio che cosa accede all’interno e in prossimità del nostro internet. Purtroppo troppo spesso le aziende hanno sistemi di web analytics mal configurati e non hanno una conoscenza dettagliata di come vengono rilevati i dati e si fermano dunque ad un’analisi superficiale del numero di pagine viste, utenti unici o peggio ancora hits, tutte informazioni piuttosto irrilevanti ai fini del business. In questa parte vedremo operativamente cosa significano le varie misure, i limiti che hanno, come configurare una piattaforma come mettere a punto Google Analytics e come leggere ai fini del business i dati prodotti. In quest’ottica sarà necessario definire anche dei KPI e degli obiettivi che possano facilmente riassumere la presenza online dell’azienda e possano servire a tutti i ruoli aziendali coinvolti con il sito internet.

• Cos’è la Web Analytics
• Due vie: log e java script
• Le insidie della Web Analytics
• Medie e statistiche
• I mattoni della Web Analytics
  • Visite
  • Visitatori Unici Assoluti
  • Tempo per pagina o sul sito
  • Bounce Rate
  • % Uscita
  • Fedeltà (Engagement)
  • Sorgenti delle visite
• Google Web Analytics
• Configurazione di Un account
• Individuazione e configurazione degli Obiettivi
• Configurazioni avanzate
  • Rilevamento fonti e campagne esterne
  • Download dei file
  • Variabili personalizzate
• Qualche esempio
• Lettura di dati di siti di esempio.
• Conclusioni e Bibliografia

4 – Motori di ricerca –  search Engine Optimization (SEM)

 Durata:  3 ore

 Dopo una breve esposizione del funzionamento dei motori di ricerca e delle modalità di ricerca degli utenti verranno esaminati una serie di strumenti di ausilio per trovare le migliori parole chiave su cui posizionare il proprio sito in concordanza con gli obiettivi di business aziendali. Nella seconda parte, più tecnica, si scenderà nel dettaglio su come ottimizzare un sito secondo le quattro linee principali di intervento: la scrittura dei contenuti testuali, l’ottimizzazione della struttura del sito, l’ottimizzazione del codice e l’acquisizione di link da siti terzi mettendo in evidenza quali link cercare e come. Questa sezione si chiude illustrando quelle che sono le principali penalty attribuite da Google ai siti web, come evitarle e in caso come risolverle.

• I motori di ricerca
• Come funzionano i motori di ricerca
• Strategie di ottimizzazione
• Come gli utenti interrogano i motori
• I nuovi algoritmi di Google: dal Page Rank, a Panda passando per Caffeine
• Strumenti di analisi delle pagine e di verifica del PR
• Le Parole chiave: individuazione, scelta e selezione
• Strumenti per la scelta e la valutazione delle parole chiave
• Google Web Master tools
  • Il file tobots.txt
  • La site Map: cos’è, cosa serve e come generarla
• La struttura di un sito
  • Dominio unico, domini multipli e di terzo livello
  • Autority ed espansione
  • Importanza dei menu e della struttura di navigazione
  • Migrazione di un sito: domini, url, redirect
• L’ottimizzazione di un sito:
  • I contenuti
    • Scrittura
    • Keyword relevance
    • Keyword density
    • Keyword prominence
    • Keyword positioning
    • Strumenti di controllo e di verifica online
  • Il codice
    • TITLE
    • Description
    • Immagini e ALT
    • Intestazioni H1, H2, e Hn
    • URL
    • Flash
    • Rich Snippet
    • Breadcrumb

• I link
  • Come scoprirli
  • Come farli crescere
  • Caratteristiche
    • Trust dampening, Trust Splitting e bad rank
    • Attributo NO Follow
    • Link interni e verso l’esterno
    • Link dall’esterno
    • Pr online
    • Article marketing
  • Le penality di Google: come evitarle e come curarle
• Conclusioni e Bibliografia

5 – Email Marketing 

Durata: 3 ore

L’email marketing è uno degli strumenti di web marketing che da il miglior ROI per mantenere il rapporto con i propri clienti e stimolare i propri contatti. Tuttavia data l’alto numero di email inviato affinché dia risultati di interesse va utilizzato conoscendone nel dettaglio le potenzialità e i rischi. La legge sulla privacy, la raccolta degli indirizzi, la costruzione e il mantenimento del database dei contatti, lo sviluppo di un messaggio html che possa essere ben interpretato da tutti client di email e i filtri anti spam sono solo alcuni degli argomenti che verranno affrontati delineandone le best practice e esemplificandoli con casi pratici. Nell’affrontare i vari argomenti e le potenzialità dell’email marketing saranno presi in esame anche eventuali azioni ed email inviate dai partecipanti. 

• Direct email Marketing
  • Transactional email
  • Email per l’ausilio al marketing
  • L’email e gli altri mezzi
• Privacy
  • Aspetti normativi
  • Informativa sulla privacy
  • Consenso
  • Aspetti specifici del B2C
  • Aspetti specifici del B2B
  • Acquisto e affitto di liste (data base)
• Dal dato alla strategia
  • L’obiettivo di una campagna
  • Misurabilità dell’obiettivo
  • L’elaborazione di una strategia a partire dai dati
  • Esempio di strategia
• Le fasi di una campagna
  • I funnel
  • Email Inviate  (Database Contatti)
  • Email Consegnate (Qualità Database)
  • Email Aperte (Interesse suscitato)
  • Link Percorsi (Qualità contenuto)
  • Conversione (Bontà della campagna)
• A/B test: come sapere se un test è valido o no!
• Errori Comuni
• Case History
• Piattaforme per l’email marketing
• Conclusioni e Bibliografia 

6 – Google AdWords 

Durata: 2 ore 

Le AdWords insieme con l’email marketing condotto su liste costruite in casa è la leva del web marketing con ROI maggiore. Negli ultimi anni la forte concorrenza ha fatto si che sia sempre più difficile creare campagne AdWords profittevoli. Ecco perché è fondamentale conoscerne e capirne intimamente i meccanismi per poterle gestire con successo. Dopo aver presentato il meccanismo base e descritto gli strumenti a disposizione per impostare le campagne vedremo una serie di case reali eventualmente proposti dai discenti. 

• Il PPC di Google AdWords
• Dove vengono pubblicati gli annunci
• Quanto costa
• Punteggio di qualità
• Le ricerche degli utenti
• Corrispondenza
• Ricerca delle parole chiave
• Imparare dalla concorrenza
• Strutturazione di una campagna
  • Scrittura degli annunci
  • Landing page
  • Opzioni
  • Monitoraggio conversioni
• Fine tuning

7 – Social Networking 

Durata: 2 ore

Se da una parte è chiaro che un “mi piace” da Facebook non fa aumentare il fatturato di una azienda, d’altra parte per la maggior parte delle persone sotto i trent’anni, i futuri dirigenti del domani, Internet è uguale a Facebook + Youtube. Ecco dunque che non si può ignorare tutto quello che sta avvenendo su questo fronte. Reputazione online, contatti, scambio di informazioni, nuove assunzioni, formazione e branding sono solo alcuni degli aspetti per cui vale la pena approfondire la conoscenza e le potenzialità di questi nuovi mezzi.

• Che cos’è il Web 2.0
• L’engagement
• Perché non si possono ignorare i social network
• Dal Forum al Blog: un cambio di paradigma
• Il blog come centro della presenza online di una azienda
• Istituire una presenza
• Farsi ascoltare
• Far nascere la conversazione
• Mantenere la relazione
• Approfondire i contatti
• Diventare un punto di riferimento
• I principali social

• Linkedin: cosa serve, come sfruttarli
• Facebook, Twitter: cosa servono, come sfruttarli
• Slideshare: cosa serve, come sfruttarli
• Flickr: cosa serve, come sfruttarli
• Youtube e Viadeo: cosa servono, come sfruttarli
• FriendFeed: cosa serve, come sfruttarli
• Forsquare, Quora, Hootsuite…: cosa servono, come sfruttarli

-     Conclusioni Bibliografia e documentazione online

 

IL MATERIALE

Ai partecipanti verrà rilasciato tutto il materiale del corso (oltre 800 slide in formato .PDF).

In omaggio:

Il manuale di e-Commerce (Apogeo Editore giugno 2012)

Email Marketing (Alpha Test, edizione 2009)

 

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