Corso Strategic Email Marketing 2017

Tecniche, strategie e strumenti fondamentali e avanzati per utilizzare al meglio l’Email Marketing.

Corso Email Marketing

L’email marketing è il miglior strumento a disposizione per convertire i lead in clienti e per fidelizzarli nel tempo, purché si seguano alcune semplici regole.
  1. Raccogliere gli indirizzi email in modo diretto ed evitare di acquistarli o affittarli
  2. Mandare meno email, ma di interesse, segmentando il proprio database e seguendo un’opportuna strategia di invio e di lead nurturing
  3. Scegliere una piattaforma professionale che ci permetta di superare i problemi legati alla deliverability, allo spam, alle differenze tra i vari device, e che metta a disposizione statistiche rilevanti
  4. Pulire periodicamente la nostra lista di indirizzi, per mantenerla sempre reattiva
  5. Non mandare email tanto per mandarle, ma progettare un’opportuna strategia che spinga gli utenti verso i nostri obiettivi.
Il Corso email marketing si rivolge a tutti coloro che devono comunicare via email nel settore B2B o B2C. Fornisce la formazione indispensabile per gestire gli aspetti:
  • legali: cosa prescrive la legge sulla privacy e i suoi ultimi aggiornamenti; come raccogliere legalmente i database; come non confondersi con lo spam
  • operativi: quali software utilizzare, come evitare le mancate letture, come interpretare le statistiche
  • strategici: customer engagement, generazione di lead, aumento delle conversioni, brand awareness
  • di comunicazione: su che cosa, come, quando, a chi, perché mandare una mail o una serie di mail

Cosa si impara al corso di Strategic Email Marketing

  • A coltivare rapporti uno-a-uno con gli utenti grazie a campagne perfettamente segmentate.
  • A trasformare ogni contatto in cliente personalizzando le comunicazioni in base a preferenze, abitudini e anagrafiche.
  • A portare visite al proprio sito web grazie a DEM e newsletter con il 99% di tasso di delivery.
  • Ad aumentare le conversioni all’e-commerce sfruttando il potere del canale dal ROI più alto
  • A incentivare la loyalty in modo personalizzato e tempestivo attraverso gli strumenti di automazione.
  • Ad accrescere la brand awareness con email ad alto impatto visivo.

Strategic Email Marketing: Programma

DEM – Direct email Marketing

DEM – Direct email Marketing

  • Introduzione all’email marketing

    • Peculiarità del mercato italiano rispetto a quello USA
    • Consigli d’oltre oceano e realtà italiana
    • Efficacia dell’email marketing rispetto a Social e altri canali online
  • L’email e gli altri mezzi di comunicazione

    • L’email e gli altri canali di comunicazione
    • I costi stimati
    • Permission e precision marketing vs interruption marketing
    • Optin singolo, doppio e optout: cos’è e casa permette di fare
    • Come comportarsi? Come evitare il virtual opt-out
  • Pianificazione di una campagna di DEM (direct email marketing)

    • L’obiettivo di una campagna DEM
    • Misurabilità dell’obiettivo
    • Dal dato alla strategia
    • Perché spesso manca l’interpretazione strategica?
    • Il Roi: return of investiment, come misurarlo
Triggered e transactional email

Triggered e Transactional email

La comunicazione operativa

  • La fidelizzazione: il cliente come patrimonio
  • L’acquisizione di nuovi clienti
  • Ausilio alla gestione dei processi
  • Transactional e triggered email

Esempi virtuosi e fallimentari

  • Welcome email
  • Remember email
  • Follow Up
  • Ausilio al CRM
  • Lead Nurturing
  • Come operare
  • Check list aziendale
Privacy e Spam

Privacy & Spam

Cos’è lo spam

  • Che cosa non confondere con l’email marketing
  • Aspetti normativi
    • Informativa sulla Privacy
    • Consenso
    • Spam Act
  • Le nuove normative europee
  • B2B e B2C: differenze
  • Acquisto o affitto di liste
  • Gestione automatica delle iscrizioni
Ottimizzazione di una strategia di email marketing

Ottimizzazione di una strategia di email marketing

  • Cosa si misura e perché
  • Differenze tra B2C e B2B
  • Strategie di invio e Marketing Automation

    • Email marketing e telemarketing
    • Pulizia di una lista
    • Lead Nurturing
    • Carrelli abbandonati
    • Offerte e coupon
    • Aumento frequenza di acquisto
    • Incremento carrello medio
    • Conversione prospect in clienti
    • Engagement
  • Kpi per l’email marketing

    • Delivery Rate
    • Bounce Rate
    • Spam complaint Rate
    • Unique open Rate
    • Open Rate
    • Conversion Rate
    • Click Rate
    • Click-through Rate
    • Unsubscribe Rate
Email Inviate: numerosità del database dei contatti

Email Inviate: numerosità del database dei contatti

  • Dimensioni liste
  • Acquisizione liste
  • 20 semplici azioni per far crescere il proprio database
  • Rinnovo liste
  • Il database di email marketing
    • Strutturazione
    • Mantenimento
    • Pulizia
Email Consegnate: qualità del database dei contatti

Email Consegnate: qualità del database dei contatti

  • Vecchiaia del database
  • Composizione del database
  • Pulizia Lista: tool online free
  • Validazione indirizzi
  • Verifica deliverability
  • Verifica reputation online
  • Mancata consegna
  • Infrastruttura e messaggio
  • I filtri anti Spam
Email Aperte: interesse suscitato

Email Aperte: interesse suscitato

  • From / Da
  • Subject / oggetto
  • 10 tecniche per scrivere oggetti vincenti

Segmentazione del database e tipologie di segmentazione

  • Segmentazione Demografica
  • Segmentazione Geografica
  • Segmentazione Psicografica
  • Segmentazione Behavioural o comportamentale
  • Esempi di segmentazione
  • Ora e Frequenza di invio
Link percorsi: qualità dei contenuti

Link percorsi: qualità dei contenuti

  • Compatibilità browser
  • Contenuto messaggio
  • Personalizzazione messaggio
  • Lunghezza
  • Numero di link
  • Allegati
  • Txt Vs Html
Conversione: bontà della campagna di email marketing

Conversione: bontà della campagna di email marketing

Struttura di una email

  • Preheader
  • Versione online
  • Deep Info
  • Garanzie
  • Contenuti
  • Call to action
  • Firma
  • Possibilità di contatto
  • Rassicurazioni e granzie
  • Info complementari
  • Richiami social
  • Condivisioni social
  • Link cancellazione
  • Privacy
  • Call to action
  • Landing pages
  • Personalizzazione dei link
    • Tracking con Google Analytics
    • Perché è importante tracciare
    • Misurare per migliorare
  • Metodo di risposta

Controller, grafici e copywriter

  • Considerazioni generali
  • Gli errori più comuni
  • Come porvi rimedio
  • Check list

La grafica: linee guida

  • Differenze con il mondo cartaceo
  • Differenze con il web
  • I principali vincoli; i suggerimenti e gli esempi

Scrivere per l’email marketing

  • La comunicazione via e-mail
  • L’importanza di farsi leggere
  • Messaggi lunghi o corti
  • Creatività e rigore
Email e Mobile

Email e Mobile

  • Template Responsive e template Scalable
  • Differenze, pro e contro
  •  Lettura da mobile
    • Tempismo e geo localizzazione
  • PreHeader
Esercitazione email marketing

Esercitazione email marketing

  • Creazione account
  • Strutturazione database per l’email marketing
  • Creazione lista di invio
  • Importazione indirizzi e campi personalizzati
    • Tipi di file per importazione
    • Servizi integrati
    • Auto Update
  • Gruppi e segmenti statici e dinamici
  • Le form di iscrizione e cancellazione
  • Creazione template
  • Editing contenuti
  • Test
  • Invio campagna email marketing
  • Lettura e interpretazione dei risultati
Testing e Case History

Testing e Case History

  • Testing
    • Cosa testare e perché
    • A/B testing
    • Multivariate testing
  • Case history
Le piattaforme per l'email marketing

Le piattaforme per l’email marketing

  • Versione in ASP o acquisto licenza
  • Come scegliere il fornitore
  • Requisiti minimi
  • Requisiti avanzati
  • Prodotti nazionali e internazionali
  • Costi reali e costi nascosti

  • Conclusioni
  • Bibliografia e risorse online
Corso Email Marketing
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P. Marshall